Demircan Core Operations | DEMCO.ai
Fecha de actualización: 18 de junio de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todos los servicios de Demircan Core Operations, que opera bajo el nombre DEMCO.ai, prestados a clientes, contratantes, empresas, organizaciones y otras partes contratantes.
Los servicios comprenden, en particular, Consulting, consultoría empresarial, People Strategy, Recruiting Advisory, diagnósticos, evaluaciones, encuestas, Events, talleres, Digital Transformation, optimización de procesos, análisis de datos, acompañamiento de proyectos y servicios relacionados.
Los acuerdos divergentes recogidos en ofertas, confirmaciones de encargo, contratos o acuerdos individuales por escrito prevalecen sobre estas condiciones generales.
2. Proveedor / parte contratante
Demircan Core Operations
DEMCO.ai
Gitschenstrasse 1
6460 Altdorf UR
Suiza
Titular: Yilmaz Demircan
UID: CHE-351.709.576
Número del registro mercantil: CH-120.1.003.557-9
Correo electrónico: info@demco.ai
Teléfono: +41 76 700 02 01
3. Celebración del contrato
Las ofertas de Demircan Core Operations no son vinculantes, salvo que se indiquen expresamente como tales.
El contrato se celebra mediante la aceptación por escrito de una oferta, la firma de un contrato, la confirmación por correo electrónico, la reserva de un servicio, la realización de un encargo o la utilización efectiva de un servicio.
La reserva de una conversación inicial gratuita no genera por sí sola un derecho a la contratación de un encargo remunerado.
4. Conversaciones iniciales gratuitas
Las conversaciones iniciales gratuitas sirven para ofrecer una primera orientación, aclarar las necesidades y valorar una posible colaboración.
Una conversación inicial gratuita no constituye un asesoramiento definitivo, una recomendación vinculante, una oferta ni una garantía de resultados específicos.
Las conversaciones iniciales reservadas deberían cancelarse o aplazarse con suficiente antelación si no es posible asistir. En caso de inasistencia reiterada, Demircan Core Operations podrá rechazar nuevas citas gratuitas.
5. Alcance de los servicios
El alcance concreto de los servicios se establece en la oferta, confirmación de encargo, descripción del servicio o acuerdo individual correspondiente.
Demircan Core Operations presta sus servicios con diligencia, profesionalidad y conforme a su mejor saber. En principio, la obligación consiste en prestar un servicio, no en lograr un resultado económico, de personal, organizativo, de diagnóstico, financiero o de otro tipo, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Los análisis, valoraciones, recomendaciones, perfiles de puesto, guías de entrevista, matrices de evaluación, estándares de comunicación, indicadores, resultados de diagnóstico, hojas de ruta, conceptos y documentación de proyectos sirven como base para la toma de decisiones y el trabajo.
La responsabilidad final de las decisiones empresariales, de personal, organizativas, técnicas o de otro tipo corresponde al cliente.
6. Obligaciones de colaboración del cliente
El cliente facilitará de forma oportuna, completa y veraz toda la información, documentación, accesos, personas de contacto, decisiones y comentarios necesarios para la prestación de los servicios.
El cliente es responsable de que la información, los datos, los documentos, los datos personales, la información empresarial y los datos de solicitudes de empleo, candidaturas, entrevistas, matrices de evaluación o diagnósticos que facilite puedan transmitirse y utilizarse legalmente.
Los retrasos, trabajos adicionales o limitaciones del servicio debidos a una colaboración inexistente, tardía, incorrecta o incompleta podrán facturarse adicionalmente al cliente.
7. Remuneración, precios y condiciones de pago
Los honorarios, tarifas fijas, tarifas diarias, precios fijos por proyecto, honorarios periódicos, gastos, costes de terceros y costes adicionales se regirán por la oferta o el acuerdo individual correspondiente.
Salvo acuerdo en contrario, los precios se expresan en francos suizos CHF y no incluyen los gravámenes e impuestos legalmente exigibles, los gastos ni los costes de viaje, alojamiento, materiales o proveedores externos.
Salvo acuerdo en contrario, las facturas deberán abonarse sin deducciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de emisión.
En caso de mora en el pago, Demircan Core Operations podrá retener la prestación de servicios, aplazar citas, suspender trabajos posteriores y reclamar intereses de demora, así como gastos razonables de requerimiento de pago y cobro.
8. Gastos y costes de terceros
Los gastos, tiempos de desplazamiento y costes de viaje, alojamiento, manutención, espacios, equipamiento técnico, licencias, herramientas, diagnósticos, plataformas, eventos u otros proveedores externos se facturarán por separado, salvo que estén expresamente incluidos en una tarifa fija.
Siempre que sea posible, los costes significativos de terceros se comunicarán al cliente con antelación o se acordarán con él.
9. Citas, aplazamientos y cancelaciones
Ambas partes deberán respetar las citas acordadas con la debida diligencia.
Por regla general, las conversaciones iniciales gratuitas pueden aplazarse o cancelarse sin coste hasta 24 horas antes de la cita.
Para los servicios de asesoramiento, talleres, Events, evaluaciones o citas de proyectos remunerados, se aplicarán las condiciones de cancelación acordadas individualmente.
A falta de un acuerdo individual, se aplicará lo siguiente:
- Cancelación o aplazamiento con más de 14 días naturales de antelación: no se cobrarán honorarios, pero deberán reembolsarse los costes de terceros o de preparación ya incurridos.
- Cancelación o aplazamiento entre 7 y 14 días naturales antes de la cita: 50 por ciento de los honorarios acordados, más los costes de terceros o de preparación incurridos.
- Cancelación, aplazamiento o inasistencia con menos de 7 días naturales de antelación: 100 por ciento de los honorarios acordados, más los costes de terceros o de preparación incurridos.
El cliente conserva el derecho a demostrar que no se ha producido ningún daño o que el daño ha sido menor.
10. Consulting y Digital Transformation
Los servicios de consultoría y transformación pueden incluir análisis, conceptos, talleres, diseño de procesos, clarificación de funciones, hojas de ruta, criterios de definición de KPI, desarrollo organizativo, optimización de procesos de recursos humanos y selección de personal, flujos de trabajo digitales, evaluación de herramientas y acompañamiento en la implementación.
Demircan Core Operations no garantiza la consecución de resultados económicos, organizativos, de personal o técnicos específicos. El éxito depende, en particular, de las decisiones, la implementación, los recursos, la calidad de los datos, la colaboración y las condiciones del cliente.
11. Recruiting Advisory
Recruiting Advisory significa ayudar a las empresas a establecer sus procesos de selección de personal de forma profesional y a desarrollarlos de manera específica.
Los servicios de Recruiting Advisory pueden incluir, en particular:
- Aclaración del impacto de un puesto en la empresa
- Clarificación de funciones
- Desarrollo de perfiles de puesto y requisitos
- Definición de las competencias relevantes
- Desarrollo de guías de entrevista
- Desarrollo de matrices de evaluación
- Desarrollo de estándares de comunicación
- Desarrollo de indicadores relevantes de contratación y selección de personal
- Estructuración de los procesos de selección y toma de decisiones
- Mejora de la experiencia de las personas candidatas
- Capacitación de los equipos internos de contratación
- Talleres, formación e intercambio crítico de ideas para recursos humanos, responsables de contratación y directivos
El objetivo de Recruiting Advisory es capacitar a los equipos internos de contratación para que decidan con mayor rapidez, seguridad y fundamento, con más claridad, calidad y una mejor experiencia para las personas candidatas.
En el marco de Recruiting Advisory, Demircan Core Operations no está obligado a cubrir un puesto, contratar a una persona determinada, lograr que solicitantes o personas candidatas acepten una oferta ni garantizar una duración determinada de una posterior relación laboral, salvo que se haya acordado expresamente por escrito.
Recruiting Advisory no constituye intermediación laboral tradicional, búsqueda activa de candidatos, contacto directo con candidatos ni cesión de trabajadores, salvo que se acuerde expresamente por separado y por escrito.
El cliente toma bajo su propia responsabilidad las decisiones finales de selección, contratación, condiciones contractuales y remuneración.
Cuando DEMCO.ai acceda a datos de solicitudes de empleo, candidaturas, entrevistas, matrices de evaluación o feedback en el marco de un encargo de Recruiting Advisory, dichos datos deberán tratarse de forma confidencial y solo podrán utilizarse para la finalidad acordada.
12. Diagnósticos, evaluaciones y encuestas
Los servicios de diagnóstico, evaluación, encuestas y feedback sirven para la reflexión estructurada, el desarrollo, la evaluación del potencial y el análisis de equipos u organizaciones.
Los resultados de diagnóstico no constituyen una valoración médica, psicoterapéutica, clínica ni una valoración definitiva en materia de derecho laboral. No deben considerarse de forma aislada, sino únicamente junto con otra información relevante.
El cliente es responsable de que las personas afectadas reciban información adecuada y de que se disponga de los consentimientos, bases jurídicas o autorizaciones internas necesarios.
Demircan Core Operations no toma decisiones sobre personas basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado. La evaluación puede contar con apoyo digital; la interpretación y la decisión final siguen siendo responsabilidad de personas.
13. Events, talleres y encuentros fuera de la oficina
En los Events, talleres, encuentros fuera de la oficina y formatos similares, el desarrollo, los contenidos, los resultados y el impacto dependen en gran medida del número de participantes, la colaboración, la preparación, la dinámica de grupo, las condiciones y las decisiones del cliente.
Demircan Core Operations podrá recurrir a terceros, como proveedores de espacios, servicios técnicos, moderadores, colaboradores de diagnóstico u otros proveedores de servicios, cuando resulte conveniente o necesario para la realización.
El cliente es responsable de la información a los participantes, las autorizaciones internas, la seguridad laboral, las normas de conducta y, cuando proceda, los consentimientos para fotografías y grabaciones de vídeo o audio.
14. Uso de herramientas digitales e inteligencia artificial
Demircan Core Operations podrá utilizar herramientas digitales e inteligencia artificial para elaborar de forma más eficiente investigaciones, análisis, estructuras, documentos, procesos, presentaciones, conceptos o bases para la toma de decisiones.
Los datos confidenciales de clientes, los datos de solicitudes de empleo, candidaturas, entrevistas, matrices de evaluación y diagnósticos, así como los datos personales especialmente protegidos, no se introducirán en sistemas externos de IA sin una base adecuada, una revisión de seguridad y garantías contractuales.
Antes del inicio de un encargo, el cliente podrá solicitar por escrito que determinadas categorías de datos no se traten en sistemas externos de IA o en la nube.
Los resultados obtenidos con ayuda de la IA se someten a una revisión profesional. No puede garantizarse la ausencia total de errores en los resultados de trabajos digitales o asistidos por IA.
15. Confidencialidad
Ambas partes tratarán de forma confidencial la información confidencial de la otra parte y la utilizarán únicamente para la finalidad acordada.
Se considera información confidencial, en particular, los secretos empresariales, las estrategias, los datos de clientes, los datos de solicitudes de empleo, candidaturas, entrevistas, matrices de evaluación y diagnósticos, la información sobre remuneraciones, los documentos internos, los conceptos, las ofertas, los métodos, los análisis y la información que no sea de conocimiento público.
La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que sea de conocimiento público, se haya obtenido legítimamente de terceros, se haya desarrollado de forma independiente o deba divulgarse por obligación legal.
16. Protección de datos
Demircan Core Operations trata los datos personales de conformidad con la política de privacidad publicada en www.demco.ai y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
El cliente sigue siendo responsable de la licitud de los datos personales que facilite, en particular de los datos de empleados, solicitudes de empleo, candidaturas, entrevistas, matrices de evaluación, diagnósticos, evaluaciones o encuestas.
Cuando sea necesario, las partes celebrarán acuerdos separados de protección de datos, encargo del tratamiento o confidencialidad.
17. Resultados del trabajo, derechos de uso y propiedad intelectual
Los conceptos, métodos, marcos de trabajo, plantillas, presentaciones, textos, análisis, diseños, estructuras, lógicas de diagnóstico, herramientas y demás resultados del trabajo de Demircan Core Operations están protegidos por derechos de autor u otras disposiciones legales.
Tras el pago íntegro, el cliente recibirá, salvo acuerdo en contrario, un derecho de uso simple, no exclusivo e intransferible sobre los resultados del trabajo creados específicamente para él, destinado a fines empresariales internos.
Demircan Core Operations conserva todos los derechos sobre los métodos, plantillas, conocimientos técnicos, marcos de trabajo, herramientas, formas de trabajo y componentes conceptuales preexistentes, así como sobre los conocimientos generales.
La cesión a terceros, publicación, modificación, utilización comercial o utilización para terceros solo estará permitida con consentimiento previo por escrito, salvo que forme parte expresa del contrato.
18. Referencias y publicaciones
Demircan Core Operations solo podrá utilizar los nombres, logotipos, contenidos de proyectos, testimonios, estudios de caso o resultados del cliente si este ha dado su consentimiento expreso o existe un acuerdo al respecto.
Podrán utilizarse experiencias anonimizadas o descritas de forma general, siempre que no permitan deducir información confidencial ni identificar a personas.
19. Garantía
Demircan Core Operations presta sus servicios con diligencia y profesionalidad. El cliente deberá revisar los resultados del trabajo sin demora tras su recepción y comunicar en un plazo razonable los defectos detectables, las dudas o las solicitudes de corrección.
Cuando un resultado del trabajo sea defectuoso y Demircan Core Operations sea responsable de ello, existirá en primer lugar un derecho a una subsanación adecuada.
Solo existirán derechos de garantía adicionales en la medida en que estén previstos por disposiciones legales imperativas o se hayan acordado individualmente.
20. Responsabilidad
Demircan Core Operations responderá, conforme a las disposiciones legales, de los daños causados por una conducta dolosa o gravemente negligente.
En caso de negligencia leve, Demircan Core Operations responderá, en la medida permitida por la ley, únicamente de los daños directos y previsibles y como máximo hasta el importe de la remuneración abonada por el encargo afectado, con un límite máximo de CHF 50'000.
Queda excluida, en la medida permitida por la ley, la responsabilidad por daños indirectos, daños derivados, lucro cesante, ahorros no obtenidos, pérdida de datos, daños reputacionales, contratos no celebrados, objetivos de selección de personal no alcanzados, procesos de selección infructuosos, contrataciones fallidas u otros daños mediatos.
Queda a salvo la responsabilidad impuesta por disposiciones legales imperativas, en particular por dolo, negligencia grave o daños personales.
21. Exclusión del asesoramiento jurídico, fiscal, financiero o médico
Los servicios de Demircan Core Operations no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, de seguros, médico, psicoterapéutico ni clínico, salvo que se haya acordado expresamente por escrito y se disponga de la cualificación correspondiente.
Para cuestiones jurídicas, fiscales, financieras, médicas o de derecho laboral, deberá recurrirse a un profesional adecuado.
22. Fuerza mayor
Demircan Core Operations no responderá de retrasos o incumplimientos en la prestación de servicios debidos a circunstancias fuera de su control razonable. Entre ellas se incluyen, en particular, fenómenos naturales, enfermedades, accidentes, fallos técnicos, cortes de electricidad o de Internet, ciberataques, medidas de las autoridades, huelgas, pandemias o fallos de proveedores externos.
En tales casos, las partes buscarán de buena fe una adaptación adecuada de las citas, los plazos o los servicios.
23. Recurso a terceros
Demircan Core Operations podrá recurrir, para la prestación de los servicios, a empleados, socios, subcontratistas, expertos y proveedores de servicios de diagnóstico, informática, eventos, diseño, asesoramiento jurídico, servicios fiduciarios u otros servicios que resulten adecuados.
Demircan Core Operations seguirá siendo responsable frente al cliente de la selección y coordinación diligentes de los terceros a los que recurra, siempre que no exista una relación contractual directa entre el cliente y el proveedor externo.
24. Duración y terminación del contrato
La duración del contrato se establece en el acuerdo correspondiente. Los encargos pueden tener una duración determinada, estar vinculados a un proyecto o ser de carácter continuado.
Salvo acuerdo en contrario, cualquiera de las partes podrá poner fin por escrito a los encargos continuados con un preaviso de 30 días.
Los servicios ya prestados, los costes incurridos, los costes de terceros y el trabajo realizado hasta el momento de la terminación seguirán siendo pagaderos.
Queda a salvo el derecho a resolver el contrato sin preaviso por causa justificada.
25. Modificaciones de las condiciones generales
Demircan Core Operations podrá modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Será aplicable la versión vigente en el momento de la celebración del contrato, salvo que se acuerde una versión posterior.
En las relaciones contractuales en curso, los cambios sustanciales se comunicarán de forma adecuada. Si el cliente no presenta objeciones en un plazo razonable o utiliza servicios adicionales, las condiciones generales modificadas se considerarán aceptadas en la medida permitida por la ley.
26. Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estas condiciones generales resultara total o parcialmente ineficaz, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
La disposición ineficaz o inválida se sustituirá por una disposición legalmente admisible que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición original.
27. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Se aplicará el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y, cuando proceda, de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
En la medida permitida por la ley, la jurisdicción competente será Altdorf UR, Suiza.
Quedan a salvo los fueros establecidos por disposiciones legales imperativas, en particular en materia de consumidores.