Demircan Core Operations | DEMCO.ai
Stato: 18 giugno 2026
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le prestazioni fornite da Demircan Core Operations, operante con il nome DEMCO.ai, a clienti, committenti, aziende, organizzazioni e altri partner contrattuali.
Le prestazioni comprendono in particolare Consulting, consulenza aziendale, strategia del personale, Recruiting Advisory, diagnostica organizzativa, valutazioni, sondaggi, eventi, workshop, Digital Transformation, ottimizzazione dei processi, analisi dei dati, accompagnamento dei progetti e servizi correlati.
Gli accordi derogatori contenuti in offerte, conferme d'ordine, contratti o accordi individuali scritti prevalgono sulle presenti CG.
2. Fornitore / Parte contrattuale
Demircan Core Operations
DEMCO.ai
Gitschenstrasse 1
6460 Altdorf UR
Svizzera
Titolare: Yilmaz Demircan
IDI: CHE-351.709.576
Numero del registro di commercio: CH-120.1.003.557-9
E-mail: info@demco.ai
Telefono: +41 76 700 02 01
3. Conclusione del contratto
Le offerte di Demircan Core Operations non sono vincolanti, salvo che siano espressamente indicate come tali.
Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta di un'offerta, la sottoscrizione di un contratto, la conferma via e-mail, la prenotazione di una prestazione, il conferimento di un incarico o l'effettiva fruizione di una prestazione.
La prenotazione di un primo colloquio gratuito non conferisce ancora alcun diritto alla conclusione di un mandato a pagamento.
4. Primi colloqui gratuiti
I primi colloqui gratuiti servono a fornire un orientamento iniziale, chiarire le esigenze e valutare una possibile collaborazione.
Un primo colloquio gratuito non costituisce una consulenza conclusiva, una raccomandazione vincolante, un'offerta né un'assicurazione di determinati risultati.
Qualora non sia possibile partecipare, i primi colloqui prenotati dovrebbero essere annullati o rinviati tempestivamente. In caso di ripetute mancate presenze, Demircan Core Operations può rifiutare ulteriori appuntamenti gratuiti.
5. Portata delle prestazioni
La portata concreta delle prestazioni risulta dalla rispettiva offerta, conferma d'ordine, descrizione delle prestazioni o accordo individuale.
Demircan Core Operations fornisce i propri servizi con diligenza, professionalità e secondo le migliori conoscenze disponibili. In linea di principio è dovuta una prestazione di servizi, non un determinato risultato economico, relativo al personale, organizzativo, diagnostico, finanziario o di altra natura, salvo diverso accordo espresso.
Analisi, valutazioni, raccomandazioni, profili di ruolo, guide per i colloqui, schede di valutazione, standard di comunicazione, indicatori, risultati della diagnostica organizzativa, piani di attuazione, concetti e documentazione di progetto fungono da base decisionale e di lavoro.
La responsabilità finale delle decisioni aziendali, relative al personale, organizzative, tecniche o di altra natura spetta al cliente.
6. Obblighi di collaborazione del cliente
Il cliente mette a disposizione tempestivamente, in modo completo e veritiero, tutte le informazioni, i documenti, gli accessi, le persone di riferimento, le decisioni e i riscontri necessari all'erogazione delle prestazioni.
Il cliente è responsabile di garantire che le informazioni, i dati, i documenti, i dati personali, le informazioni aziendali e i dati relativi a candidature, persone candidate, colloqui, schede di valutazione o diagnostica organizzativa da lui forniti possano essere trasmessi e utilizzati lecitamente.
Ritardi, oneri supplementari o limitazioni delle prestazioni dovuti a una collaborazione mancante, tardiva, inesatta o incompleta possono essere fatturati al cliente in aggiunta.
7. Compensi, prezzi e condizioni di pagamento
Onorari, importi forfettari, tariffe giornaliere, forfait di progetto, compensi periodici, spese, costi di fornitori terzi e costi aggiuntivi sono stabiliti nella rispettiva offerta o nell'accordo individuale.
Salvo diverso accordo, i prezzi si intendono in franchi svizzeri CHF e al netto di tributi e imposte dovuti per legge, spese e costi di viaggio, alloggio, materiali o fornitori terzi.
Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura, senza deduzioni.
In caso di mora nel pagamento, Demircan Core Operations può trattenere le prestazioni, rinviare gli appuntamenti, sospendere ulteriori lavori e far valere interessi di mora nonché adeguati costi di sollecito e di incasso.
8. Spese e costi di fornitori terzi
Spese, tempi di viaggio e costi di viaggio, alloggio, vitto, locali, attrezzature tecniche, licenze, strumenti, diagnostica organizzativa, piattaforme, eventi o altri fornitori terzi vengono fatturati separatamente, salvo che siano espressamente inclusi in un forfait.
I costi rilevanti di fornitori terzi vengono, per quanto possibile, comunicati preventivamente al cliente o concordati con lui.
9. Appuntamenti, rinvii e annullamenti
Entrambe le parti devono rispettare gli appuntamenti concordati con adeguata diligenza.
Di norma, i primi colloqui gratuiti possono essere rinviati o annullati senza costi fino a 24 ore prima dell'appuntamento.
Per consulenze, workshop, eventi, valutazioni o appuntamenti di progetto a pagamento si applicano le condizioni di annullamento concordate individualmente.
In assenza di un accordo individuale, si applica quanto segue:
- Annullamento o rinvio oltre 14 giorni di calendario prima dell'appuntamento: nessun onorario, ma rimborso dei costi di fornitori terzi o di preparazione già sostenuti.
- Annullamento o rinvio da 7 a 14 giorni di calendario prima dell'appuntamento: 50 per cento dell'onorario concordato, oltre ai costi di fornitori terzi o di preparazione sostenuti.
- Annullamento, rinvio o mancata presenza meno di 7 giorni di calendario prima dell'appuntamento: 100 per cento dell'onorario concordato, oltre ai costi di fornitori terzi o di preparazione sostenuti.
Resta salva la facoltà del cliente di dimostrare che non si è verificato alcun danno o che il danno è inferiore.
10. Consulting e Digital Transformation
Le prestazioni di consulenza e trasformazione possono comprendere analisi, concetti, workshop, progettazione dei processi, chiarimento dei ruoli, piani di attuazione, logiche degli indicatori chiave di prestazione, sviluppo organizzativo, ottimizzazione dei processi delle risorse umane e di reclutamento, flussi di lavoro digitali, valutazioni degli strumenti e accompagnamento all'attuazione.
Demircan Core Operations non garantisce il raggiungimento di determinati risultati economici, organizzativi, relativi al personale o tecnici. Il successo dipende in particolare dalle decisioni, dall'attuazione, dalle risorse, dalla qualità dei dati, dalla collaborazione e dalle condizioni quadro del cliente.
11. Recruiting Advisory
Recruiting Advisory significa aiutare le aziende a costruire processi di reclutamento professionali e a svilupparli in modo mirato.
Le prestazioni nell'ambito di Recruiting Advisory possono comprendere in particolare:
- Chiarimento dell'impatto di una posizione all'interno dell'azienda
- Chiarimento dei ruoli
- Sviluppo di profili di ruolo e dei requisiti
- Definizione delle competenze pertinenti
- Sviluppo di guide per i colloqui
- Sviluppo di schede di valutazione
- Sviluppo di standard di comunicazione
- Sviluppo di indicatori pertinenti per le assunzioni e il reclutamento
- Strutturazione dei processi di selezione e decisionali
- Miglioramento dell'esperienza delle persone candidate
- Sviluppo delle capacità dei team interni responsabili delle assunzioni
- Workshop, formazione e confronto professionale per risorse umane, responsabili delle assunzioni e dirigenti
L'obiettivo di Recruiting Advisory è mettere i team interni responsabili delle assunzioni in condizione di decidere in modo più rapido, sicuro e fondato, con maggiore chiarezza e qualità e una migliore esperienza per le persone candidate.
Nell'ambito di Recruiting Advisory, Demircan Core Operations non è tenuta a garantire la copertura di una posizione, l'assunzione di una determinata persona, l'accettazione di un'offerta da parte di persone candidate o una determinata durata di un successivo rapporto di lavoro, salvo che ciò sia stato espressamente concordato per iscritto.
Recruiting Advisory non costituisce collocamento tradizionale di personale, ricerca attiva di candidati, contatto diretto con candidati né fornitura di personale a prestito, salvo che ciò sia espressamente concordato separatamente per iscritto.
Il cliente prende sotto la propria responsabilità le decisioni finali in materia di selezione, assunzione, contratti e retribuzione.
Qualora, nell'ambito di un mandato di Recruiting Advisory, DEMCO.ai ottenga accesso a dati relativi a candidature, persone candidate, colloqui, schede di valutazione o feedback, tali dati devono essere trattati in modo riservato e possono essere utilizzati esclusivamente per lo scopo concordato.
12. Diagnostica organizzativa, valutazioni e sondaggi
Le prestazioni di diagnostica organizzativa, valutazione, sondaggio e feedback servono alla riflessione strutturata, allo sviluppo, alla valutazione del potenziale e all'analisi dei team o delle organizzazioni.
I risultati della diagnostica organizzativa non costituiscono una valutazione medica, psicoterapeutica, clinica né una valutazione conclusiva sotto il profilo del diritto del lavoro. Non devono essere considerati isolatamente, bensì soltanto insieme ad altre informazioni pertinenti.
Il cliente è responsabile di garantire che le persone interessate siano adeguatamente informate e che siano disponibili i consensi, le basi giuridiche o le autorizzazioni interne necessari.
Demircan Core Operations non prende decisioni riguardanti persone basate esclusivamente su trattamenti automatizzati. L'analisi può essere supportata da strumenti digitali; l'interpretazione e la decisione finale restano sotto la responsabilità umana.
13. Eventi, workshop e incontri fuori sede
Per eventi, workshop, incontri fuori sede e iniziative analoghe, lo svolgimento, i contenuti, i risultati e l'impatto dipendono in misura sostanziale dal numero di partecipanti, dalla collaborazione, dalla preparazione, dalle dinamiche di gruppo, dalle condizioni quadro e dalle decisioni del cliente.
Demircan Core Operations può coinvolgere terzi, quali strutture ospitanti, fornitori di servizi tecnici, moderatori, partner di diagnostica organizzativa o altri prestatori di servizi, qualora ciò sia utile o necessario per lo svolgimento.
Il cliente è responsabile delle informazioni ai partecipanti, delle autorizzazioni interne, della sicurezza sul lavoro, delle regole di comportamento e, ove pertinente, dei consensi per riprese fotografiche, video o registrazioni audio.
14. Utilizzo di strumenti digitali e intelligenza artificiale
Demircan Core Operations può utilizzare strumenti digitali e intelligenza artificiale per realizzare in modo più efficiente ricerche, analisi, strutturazioni, documenti, processi, presentazioni, concetti o basi decisionali.
I dati riservati dei clienti, i dati relativi a candidature, persone candidate, colloqui, schede di valutazione, diagnostica organizzativa o i dati personali degni di particolare protezione non vengono inseriti in sistemi di IA esterni senza una base adeguata, una verifica della sicurezza e adeguate tutele contrattuali.
Prima dell'inizio di un mandato, il cliente può richiedere per iscritto che determinate categorie di dati non siano trattate in sistemi esterni di IA o cloud.
I risultati ottenuti con il supporto dell'IA vengono sottoposti a verifica specialistica. Non è possibile garantire la totale assenza di errori nei risultati di lavoro digitali o supportati dall'IA.
15. Riservatezza
Entrambe le parti trattano in modo riservato le informazioni riservate dell'altra parte e le utilizzano esclusivamente per lo scopo concordato.
Sono informazioni riservate in particolare i segreti commerciali, le strategie, i dati dei clienti, i dati relativi a candidature, persone candidate, colloqui, schede di valutazione e diagnostica organizzativa, le informazioni sulla retribuzione, i documenti interni, i concetti, le offerte, i metodi, le analisi e le informazioni non di pubblico dominio.
L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni di pubblico dominio, ricevute lecitamente da terzi, sviluppate in modo indipendente o che devono essere divulgate in virtù di obblighi di legge.
16. Protezione dei dati
Demircan Core Operations tratta i dati personali conformemente alla dichiarazione sulla protezione dei dati disponibile su www.demco.ai e alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
Il cliente rimane responsabile della liceità dei dati personali da lui forniti, in particolare dei dati relativi a collaboratori, candidature, persone candidate, colloqui, schede di valutazione, diagnostica organizzativa, valutazioni o sondaggi.
Ove necessario, le parti stipulano accordi separati sulla protezione dei dati, sul trattamento dei dati per conto di terzi o sulla riservatezza.
17. Risultati del lavoro, diritti d'uso e proprietà intellettuale
Concetti, metodi, modelli di riferimento, modelli di documenti, presentazioni, testi, analisi, progetti grafici, strutture, logiche di diagnostica organizzativa, strumenti e altri risultati del lavoro di Demircan Core Operations sono protetti dal diritto d'autore o da altre disposizioni di legge.
Dopo il pagamento integrale, salvo diverso accordo, il cliente ottiene un diritto d'uso semplice, non esclusivo e non trasferibile sui risultati del lavoro realizzati specificamente per lui, per finalità aziendali interne.
Demircan Core Operations conserva tutti i diritti su metodi, modelli di documenti, know-how, modelli di riferimento, strumenti, modalità di lavoro, componenti concettuali e conoscenze generali preesistenti.
La trasmissione a terzi, la pubblicazione, la modifica, l'uso commerciale o l'utilizzo a favore di terzi sono consentiti soltanto previo consenso scritto, salvo che siano espressamente previsti nel contratto.
18. Referenze e pubblicazioni
Demircan Core Operations può utilizzare nomi, loghi, contenuti di progetto, testimonianze, casi di studio o risultati del cliente soltanto se quest'ultimo ha espressamente acconsentito o se esiste un accordo in tal senso.
Le esperienze descritte in forma anonima o generale possono essere utilizzate, purché non consentano di risalire a informazioni riservate o a persone identificabili.
19. Garanzia
Demircan Core Operations fornisce le prestazioni con diligenza e professionalità. Il cliente deve verificare tempestivamente i risultati del lavoro dopo averli ricevuti e comunicare entro un termine adeguato eventuali difetti riconoscibili, punti poco chiari o richieste di correzione.
Qualora un risultato del lavoro presenti difetti di cui Demircan Core Operations è responsabile, sussiste in primo luogo un diritto a un'adeguata rettifica.
Ulteriori diritti di garanzia sussistono soltanto nella misura in cui siano previsti da disposizioni imperative di legge o concordati individualmente.
20. Responsabilità
Demircan Core Operations risponde dei danni causati da comportamento doloso o gravemente negligente secondo le disposizioni di legge.
In caso di negligenza lieve, nei limiti consentiti dalla legge, Demircan Core Operations risponde soltanto dei danni diretti e prevedibili, fino a concorrenza del compenso versato per il mandato interessato e comunque per un massimo di CHF 50'000.
Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi, perdita di dati, danni reputazionali, contratti non conclusi, obiettivi di reclutamento non raggiunti, processi di reclutamento non riusciti, assunzioni non riuscite o altri danni mediati.
Resta riservata la responsabilità prevista da norme imperative di legge, in particolare per dolo illecito, negligenza grave o danni alle persone.
21. Esclusione di consulenza legale, fiscale, finanziaria o medica
Le prestazioni di Demircan Core Operations non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria, assicurativa, medica, psicoterapeutica o clinica, salvo che ciò sia stato espressamente concordato per iscritto e sia presente la qualifica corrispondente.
Per questioni legali, fiscali, finanziarie, mediche o di diritto del lavoro occorre rivolgersi a uno specialista idoneo.
22. Forza maggiore
Demircan Core Operations non risponde di ritardi o mancate prestazioni dovuti a circostanze al di fuori della propria ragionevole sfera d'influenza. Tra queste rientrano in particolare eventi naturali, malattie, infortuni, guasti tecnici, interruzioni dell'elettricità o di Internet, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità, scioperi, pandemie o disservizi di fornitori terzi.
In questi casi, le parti cercheranno in buona fede un adeguato adattamento degli appuntamenti, dei termini o delle prestazioni.
23. Ricorso a terzi
Per l'erogazione delle prestazioni, Demircan Core Operations può avvalersi di collaboratori, partner, subappaltatori, esperti e fornitori idonei di servizi di diagnostica organizzativa, informatica, eventi, design, consulenza legale, fiduciaria o di altro tipo.
Demircan Core Operations rimane responsabile nei confronti del cliente della scelta e del coordinamento diligenti dei terzi coinvolti, salvo che esista un rapporto contrattuale diretto tra il cliente e il fornitore terzo.
24. Durata del contratto e disdetta
La durata del contratto è stabilita dal rispettivo accordo. Gli incarichi possono essere a tempo determinato, legati a un progetto o continuativi.
Salvo diverso accordo, i mandati continuativi possono essere disdetti per iscritto da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni.
Restano dovuti le prestazioni già fornite, i costi sostenuti, i costi di fornitori terzi e il lavoro svolto fino al momento della disdetta.
Resta salvo il diritto di recedere con effetto immediato per motivi gravi.
25. Modifiche delle CG
Demircan Core Operations può modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Fa stato la versione in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo che venga concordata una versione successiva.
Per i rapporti contrattuali in corso, le modifiche sostanziali vengono comunicate in modo adeguato. Se il cliente non si oppone entro un termine adeguato o usufruisce di ulteriori prestazioni, le CG modificate si considerano accettate, nei limiti consentiti dalla legge.
26. Clausola salvatoria
Qualora una disposizione delle presenti CG sia in tutto o in parte inefficace, invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.
La disposizione inefficace o invalida sarà sostituita da una disposizione giuridicamente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originaria.
27. Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e, ove applicabile, della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Nei limiti consentiti dalla legge, il foro competente è Altdorf UR, Svizzera.
Restano riservati i fori competenti previsti da norme imperative di legge, in particolare per le consumatrici e i consumatori.